Användarvillkor

• "Tjänsten" — Fokusklass molntjänst för klassrumshantering inklusive Chrome-tillägget "Fokus Klassrum"
• "Leverantören" — Fokusklass [Bolagsnamn AB], org.nr [XXXXXX-XXXX]
• "Kunden" — kommun, skolhuvudman eller annan juridisk person som tecknat avtal om att använda Tjänsten
• "Användare" — fysiska personer (lärare, elever, administratörer) som via Kundens organisation får åtkomst till Tjänsten
• "Avtalet" — dessa villkor tillsammans med beställningsbekräftelse, prisbilaga och PUB-avtal

Fokusklass är en molnbaserad tjänst för klassrumshantering. Tjänsten gör det möjligt för lärare att tidsbegränsat begränsa elevers webbaccess till en vald lista av sajter, följa elevernas digitala aktivitet i realtid samt skicka länkar och meddelanden under pågående lektion.

En komplett funktionsbeskrivning finns på /for-kommuner. Leverantören utvecklar Tjänsten löpande och förbehåller sig rätten att lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Väsentliga ändringar som påverkar Kundens användning meddelas i förväg.

Avtalstidens längd och uppsägningstid framgår av beställningsbekräftelsen. Standardvillkor om inget annat avtalats:

• Pilot-period: en månad utan kostnad, utan automatisk förlängning
• Skarp drift: 12 månaders avtalsperiod, automatisk förlängning med 12 månader om inte sägs upp senast 3 månader före avtalsslut
• Uppsägning sker skriftligen via e-post till info@fokusklass.se

Vid avtalsslut återlämnas eller raderas Kundens data inom 30 dagar enligt PUB-avtalets bestämmelser.

Aktuellt pris framgår av beställningsbekräftelse eller separat prisbilaga. Standardvillkor om inget annat avtalats:

• Fakturering sker i förskott per avtalsperiod (typiskt 12 månader)
• Betalningsvillkor: 30 dagar netto
• Priser anges exklusive moms
• Priser kan justeras årligen enligt konsumentprisindex (KPI)
• Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen

Kunden ansvarar för att:

• Användare endast använder Tjänsten för det avsedda pedagogiska syftet
• Användarkonton inte delas mellan personer
• Kundens IT-administratör konfigurerar elevers Chromebooks med rekommenderade Chrome Enterprise-policys enligt den IT-guide som tillhandahålls vid avtalsstart
• Användare informeras om hur deras uppgifter behandlas i samband med Tjänsten
• Anmäla obehörig åtkomst eller säkerhetsincidenter till Leverantören

Det är inte tillåtet att:

• Bedriva reverse engineering eller försök till intrång i Tjänsten
• Använda Tjänsten för andra ändamål än de avtalade
• Vidareförsälja eller hyra ut Tjänsten till tredje part

Leverantören strävar efter en månatlig drifttillgänglighet om 99,5 %mätt utanför planerade underhållsperioder. Planerat underhåll varslas minst 48 timmar i förväg och förläggs i möjligaste mån utanför skoltid (typiskt kvällar eller helger).

Om månatlig tillgänglighet underskrider 99,0 % har Kunden rätt till servicekompensation enligt följande skala (av månadsbeloppet):

• < 99,0 %: 10 % kompensation
• < 98,0 %: 25 % kompensation
• < 95,0 %: 50 % kompensation

Tider då Google Workspace, Chromebook-flottan eller Kundens egen nätverksinfrastruktur är otillgängliga räknas inte mot Leverantörens SLA.

Standard-support ingår i licensavgiften och täcker frågor om Tjänstens funktion, felrapporter och hjälp med onboarding.

• Kanaler: e-post (info@fokusklass.se) samt avtalad kontaktperson
• Svarstid: inom 1 arbetsdag (vardagar 08:00–17:00 CET)
• Akuta driftsstörningar hanteras med högre prioritet enligt tillgänglighetsbestämmelserna ovan

Behandling av personuppgifter regleras separat i Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) som ingås mellan Kunden och Leverantören. PUB-avtalet utgör en integrerad del av Avtalet. För besökare på Leverantörens webbplats gäller Integritetspolicyn.

Tjänsten och dess innehåll (kod, design, varumärken) ägs av Leverantören. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden för det avtalade ändamålet.

Material som Kunden eller dess Användare läser in i Tjänsten ägs av Kunden eller den ursprungliga rättighetshavaren.

Parterna åtar sig att inte röja konfidentiell information som mottagits under avtalsperioden eller i samband med avtalsförhandling. Sekretess gäller även efter avtalets upphörande.

Leverantören ansvarar för direkt skada som uppkommit till följd av grov oaktsamhet eller uppsåt. Leverantörens totala ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande Kundens årliga licenskostnad.

Ansvar omfattar inte:

• Indirekta skador eller följdskador (utebliven vinst, förlorad data orsakad av annan än Leverantören)
• Skada som uppkommit på grund av Kundens egen försumlighet
• Skada till följd av tredjepartstjänster (Google, internetleverantörer, hosting bortom EU-region) som ligger utanför Leverantörens kontroll

Part är befriad från sina skyldigheter om uppfyllandet förhindras av omständigheter utanför partens kontroll (krig, naturkatastrof, omfattande internetavbrott på regional nivå, lagstiftning som omöjliggör tjänsten). Part som åberopar force majeure ska meddela motparten utan dröjsmål.

Leverantören kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden senast 30 dagar innan ikraftträdande, antingen via e-post eller via tjänsten. Kunden har rätt att säga upp Avtalet utan kostnad om ändringarna är till väsentlig nackdel.

Detta avtal regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte ger resultat ska tvisten avgöras vid allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.